Les colis sont expédiés dans un délai de 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Si le produit commandé n’est pas en stock, veuillez prévoir jusqu’à 15 jours avant sa réception.
Lors des jours fériés, le délai d’expédition peut être de 3 à 4 jours supplémentaires.
Une fois expédié, veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour la réception de votre colis (Canada).
Ces délais sont approximatifs et des exceptions peuvent s’appliquer.
Nous livrons principalement avec les transporteurs suivants : Purolator, Postes Canada et GLS.
Si nous ne vous avons pas contacté dans les 7 jours suivant votre commande ou si vous souhaitez utiliser un autre transporteur, veuillez nous écrire à [email protected].
Important : Le client est responsable de fournir des informations de livraison valide et à jour.
La livraison inclut un numéro de suivi, mais aucun délai de livraison garanti.
L’expédition est effectuée par Postes Canada, puis transférée à votre service postal local.
Même condition que pour les États-Unis : livraison avec numéro de suivi, mais sans garantie de délai.
L’expédition est assurée par Postes Canada, puis relayée par votre service postal local.
Droit de limitation : Nous nous réservons le droit de restreindre la vente de certains produits selon la région ou le pays.
Les frais de livraison affichés lors de l’achat doivent être payés par le client. Nous pouvons modifier ces frais (ajout, suppression, augmentation ou réduction), mais toute modification sera communiquée avant la finalisation de la commande.
Articles surdimensionnés ou en surpoids
Certains articles (ex. : meubles pour machines à coudre, métiers à piquage) peuvent entraîner des frais d’expédition supplémentaires.
Besoin d’un estimé des frais avant achat ? Contactez-nous à [email protected].
Les mêmes conditions peuvent s’appliquer aux régions éloignées.
Retours
Chez Pénélope Machines à coudre, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience de couture optimale grâce à un service d’échange inégalé.
Produits défectueux : Ils seront réparés ou échangés, conformément à la garantie du fabricant et à ses exclusions.
Frais de retour : Le transport des articles retournés vers Pénélope Machines à coudre est à la charge du client.
Articles en solde (section "Aubaine") : Ces ventes sont finales et ne peuvent être retournées.
Achats des Fêtes
Les cadeaux achetés entre le 1er et le 24 décembre 2024 peuvent être retournés ou échangés selon la politique en vigueur, jusqu’au 8 janvier 2025.
Machines à coudre
Échange dans les 90 jours
Vous pouvez échanger votre machine contre un modèle plus performant si son prix est supérieur d’au moins 150 $ à votre achat initial.
Conditions
La machine doit être en parfait état de fonctionnement et dans son emballage d'origine (boîte et styromousse).
Frais de 100 $ si l’emballage original est absent.
Tous les accessoires doivent être inclus et en bon état. Des frais s'appliqueront si des accessoires sont manquants ou endommagés.
Les cadeaux promotionnels (ex. : bobines de fil, ciseaux) doivent être retournés, sous peine de frais de remplacement.
Un seul échange par année et par type de machine. Certaines machines peuvent être exclues de cette politique. Détails en magasin.
Accessoires
Échange ou remboursement dans les 15 jours suivant l’achat, sous conditions :
L’article doit être retourné dans son emballage original, intact.
Si ces conditions ne sont pas respectées, des frais de retour de 30 % du prix de vente seront retenus.
Exclusions (non retournables) :
Machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses
Fils, aiguilles, canettes
Pieds de machines, logiciels, meubles
Commandes spéciales
Promotions spéciales
Vente du Vendredi Fou, Cyber Lundi, Boxing Day, etc.
Offre valable sur les articles sélectionnés uniquement.
Le rabais est déjà appliqué dans le prix affiché.
Non cumulable avec d'autres promotions ou codes promo.
Offre valable jusqu'à épuisement des stocks.
Non applicable aux cartes-cadeaux.
Non monnayable, ni applicable aux achats antérieurs.
Ces promotions peuvent être modifiées ou annulées à tout moment, sans préavis, à la discrétion de Pénélope Machines à coudre.
Mise a jour 2024-08-07