Les colis sont expédiés dans les 24 à 48 heures, du lundi au vendredi. Si votre produit commandé n'est pas en inventaire alors prévoir jusqu’à 15 jours avant la réception. Lors des jours fériés, le délai d’expédition peut prendre de 3 à 4 jours. Une fois expédié, veuillez patienter jusqu'à 7 jours ouvrables pour que votre colis arrive (Canada). Ce sont des délais approximatif. Certaines exceptions s'appliquent. Nous livrons majoritairement avec les transporteurs suivant: Canpar, Postes Canada et Dicom. Si nous ne vous avons pas contacté à propos de votre commande dans la semaine suivant sa création ou si vous désirez faire livrer par une autre compagnie, veuillez nous contacter à [email protected]. Le client est responsable de fournir une adresse de livraison valide et de s'assurer qu'elle est à jour.
États-Unis: La livraison viens avec un numéro de repérage, mais aucun estimé du temps de livraison. La livraison se fait avec Poste Canada.
Canada: Expédition à tarif fixe de 14.95 $ par commande. Aucuns frais d’expédition à l'achat de 100$ et plus pour Québec et l'Ontario à l’exception de certaines régions. Les colis surdimensionnés sont exclus.
États-Unis: Prix fixe de 30.00 $ par commande. Accessoires seulement. Les machines a coudre ne peuvent être vendu au Etats-Unis pour une question de garantie et protection de territoire.
Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou services à une certaine personne ou région géographique ou à certain pays ou territoire. Vous acceptez de payer les frais de livraison et de manutention affichés au moment de l’achat. Nous nous réservons le droit d’augmenter, baisser, ajouter ou éliminer les frais de livraison. Cependant vous serez toujours informé des frais supplémentaires que vous aurez à payer avant de finaliser votre commande.
Lorsqu'un article est considéré en surpoids ou surdimensionné, l'expédition peut entraîner des coûts supplémentaires. Nous vous contacterons pour vous informer des frais d’expédition avant la complétion de votre commande (exemple: Meubles pour machines à coudre ou métier à piquage).
Vous pouvez demander un estimé des frais de livraison avant de placer votre commande en nous contactant à [email protected].
Afin de s’assurer que sa clientèle bénéficie d’une expérience de couture optimale, Pénélope Machines à coudre offre un service d’échange incomparable.
Lorsqu’un produit est défectueux, il sera réparé ou échangé selon le cas en appliquant la garantie initiale du manufacturier et les exclusions qui en découlent.
Pour tout échange, remboursement ou réparation, les frais de transport jusque chez Pénélope Machines à coudre seront assumés par le client.
Les produits achetés dans la section (Aubaine) sont considérés comme une vente finale et ne peuvent être retournés.
*Faites l’achat de vos cadeaux de Noël l’esprit tranquille! Les cadeaux achetés entre le 1er et le 24 décembre 2023 seront éligibles pour un retour ou un échange en respectant la politique actuelle jusqu’au 8 janvier 2024*
Dans les 90 jours suivant l’achat d’une nouvelle machine, celle-ci pourra être échangée contre un modèle plus performant (ou de meilleure qualité) si le prix est supérieur d’au moins 150$ du prix d’achat initial.
Certaines conditions s’appliquent :
Cette politique est limitée à un seul échange par année, par type de machine. Certaines conditions s'appliquent. Voir details en magasin. Certaines machines ne s'appliquent à la politique d'échange.
Dans les 15 jours suivant leur achat, certains accessoires pourront être échangés ou remboursés moyennant certaines conditions :
L'offre s'applique aux articles sélectionnés seulement. Le rabais est déjà reflété dans le prix affiché. Ne peut être combinée à une autre offre ou un code promo. Jusqu’à épuisement des stocks; les quantités sont limitées. Non applicable aux cartes cadeaux. Offre non monnayable. Non applicable aux achats antérieurs. Ces offres pourraient faire l’objet de changements ou d’une annulation en tout temps, et sans préavis, à la seule discrétion de Pénélope machines a coudre.
Mise à jour 2023-2-23